售后服务承诺书

郑重承诺：

1. 我司销售的所有产品保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修或更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

2. 通过电话或远程视频形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

3.我司负责免费培训工程师以解决基本操作问题；对于特定产品我司有专业人员免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

4. 提供24 小时（全天候）响应，接到故障通知后在2 小时内响应并提出解决方案。

5.如用户对产品有有升级，更新，换代，维修等需求时，我司承诺以优惠价格提供服务。

北京德康科创医疗技术有限公司

2021年5月5日